Términos y condiciones
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
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1. Precios e información de productos
Los precios, existencias, imágenes y características que aparecen en la tienda son informativos y pueden cambiar sin previo aviso, porque dependen de nuestros proveedores y del tipo de cambio. Las imágenes pueden ser ilustrativas. El precio válido es el que aparece en la cotización formal que te enviamos, dentro de su vigencia.
2. Cotizaciones y pedidos
- No realizamos cobros en línea. Al enviar una solicitud desde la tienda recibes una cotización con precio, disponibilidad, vigencia y tiempo de entrega.
- El pedido se confirma cuando aceptas la cotización y, en su caso, se recibe el anticipo de [50 %].
- Los productos sobre pedido o importados pueden requerir un anticipo mayor o el pago total; lo indicamos en la cotización.
3. Formas de pago y facturación
Aceptamos [transferencia bancaria, depósito, efectivo y tarjeta en oficina]. Emitimos factura (CFDI) si nos proporcionas tus datos fiscales al momento de la compra o del servicio.
4. Entregas
Los tiempos de entrega se indican en la cotización y dependen de la existencia con nuestros proveedores. Puedes recoger en nuestra oficina o acordar la entrega en tu domicilio u oficina. Revisa el producto al recibirlo y avísanos de inmediato si presenta algún daño visible.
5. Garantía de productos
Los productos nuevos cuentan con la garantía de su fabricante, cuyo plazo y condiciones dependen de cada marca y modelo. Para hacerla válida conserva tu factura o comprobante y el empaque cuando sea posible. Te ayudamos a tramitarla. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, variaciones de voltaje, intervención de terceros ni desgaste normal.
6. Garantía de servicios
Los trabajos de mantenimiento, reparación e instalación tienen una garantía de [30 días] sobre la mano de obra, a partir de la entrega. Si la misma falla se repite en ese periodo por causa de nuestro trabajo, la corregimos sin costo. Las refacciones instaladas tienen la garantía de su fabricante.
7. Cambios y devoluciones
- Puedes solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de [5 días hábiles] después de recibirlo, siempre que esté sin uso, completo y en su empaque original.
- No aplican devoluciones en licencias de software ya activadas, consumibles abiertos, productos sobre pedido ni productos dañados por mal uso.
- Si un producto llega con defecto de fábrica, lo cambiamos o tramitamos su garantía.
8. Diagnósticos y equipos en reparación
- Antes de realizar cualquier reparación te informamos el costo y el tiempo estimado; no hacemos trabajos sin tu autorización.
- Te recomendamos respaldar tu información antes de entregarnos un equipo. Tomamos precauciones para cuidarla, pero no somos responsables por información perdida a causa de la falla del propio equipo.
- Los equipos reparados o diagnosticados que no se recojan en un plazo razonable después de avisarte podrán generar un cargo por resguardo, que te informaremos con anticipación.
9. Soporte remoto
Las sesiones de soporte remoto se realizan solo con tu autorización, mediante un código que tú nos compartes, y puedes terminarlas en cualquier momento. La primera conexión es gratuita en los términos descritos en la página de soporte técnico remoto. Si la falla requiere más trabajo, te informamos el costo antes de continuar.
10. Marcas y contenido
Las marcas, logotipos y nombres de productos de terceros que aparecen en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar los productos que comercializamos. El diseño, los textos y el contenido propio de este sitio no pueden copiarse sin autorización.
11. Publicidad
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12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos y servicios ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.
13. Protección al consumidor
Si tienes una inconformidad, escríbenos primero para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.